22 de octubre de 2025

el último Barómetro Europeo del Alojamiento ha desvelado un dato sobre el sector hotelero que resulta bastante curioso: El 68% de los hoteles españoles tiene dificultades para integrar la tecnología digital y los sistemas de IA. Aunque la digitalización es una herramienta que agiliza procesos y hace más competitivas a las empresas, parece que gran parte del sector hotelero parece estar integrado en su día a día.

Barreras de entrada

Entre los mayores obstáculos para la adopción de nuevas tecnologías, el Barómetro Europeo destaca siete. Ya hemos mencionado el primer obstáculo: la dificultad para integrarse en los sistemas digitales existentes. Integrar nuevas tecnologías en un ecosistema que cuenta con sistemas heredados (software de gestión, herramientas de reserva, plataformas de pago) es sencillo. Casi siete de cada diez hoteles españoles señalan este aspecto como mayor dificultad. La integridad hace que la transición se perciba como un proceso arriesgado.

Pero además de percibir el proceso como arriesgado, también se percibe como costoso. uno 65% del alojamiento reconoce que el altos costos de implementación ttambién les disuaden de dar el salto. La inversión inicial en Soluciones de IALos resultados de big data y automatización son especialmente difíciles de asumir. hoteles pequeños y medianosque constituyen la mayor parte del tejido turístico español.

Por otro lado, destacan más de la mitad de los directivos del sector encuestados (59%) Falta de conocimientos técnicos dentro del equipo. como otra de las barreras. La digitalización requiere capital humano capaz de implementar y mantener estas soluciones. Además, el 51% indica que la retorno de la inversión (ROI) en tecnología no siempre está claro. La incertidumbre sobre si estas herramientas se traducirán en más reservas está provocando que los hoteles retrasen la decisión de invertir.

El falta de información También juega en contra. El 50% de los encuestados dice que no conoce todas las soluciones disponibles en el mercado, lo que refleja una necesidad urgente de formación y apoyo por parte de los proveedores de tecnología para ayudar a los hoteles a identificar las herramientas que mejor se adaptan a sus necesidades.

Por otro lado, el 48% muestra preocupación por la seguridad y privacidad de los datos. Sí, la gestión de la información sensible de los clientes es exigente garantias de seguridad que de no cumplirse puede terminar en fugas de datos y muchas.

Finalmente, el 36% de los hoteles españoles lo identifica Resistencia al cambio por parte del personal. como una barrera La digitalización está transformando la forma en que trabajan los equipos y, si el personal no está capacitado, las innovaciones corren el riesgo de ser reutilizadas o infrautilizadas.

A pesar de los obstáculos, lo cierto es que el sector hotelero tiene que mantenerse al día con la tecnología más relevante si no quiere quedarse atrás y dejar de ser competitivo. Si las pymes no son capaces de adaptarse, corren el riesgo de perder productividad en favor de las grandes empresas. Superar estas barreras requiere estar dispuesto a invertir en nueva tecnología, capacitar al personal y colaborar con las pruebas de tecnología para simplificar la transición.

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